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智能语音AI心,信息技术“声”援疫情防控

来源:信息化工作办公室     时间:2020-02-15 12:31:07

“同学,您好!……”,“受新浪体育直播的委托,为了让您能在新型冠状病毒肺炎流行期间……”,“请问近期您或您的家人是否出现过身体不适的情况……”2月14日,在家的山青学子们纷纷收到了相同内容的电话,在简短的通话时间内,学子们收听了疫情防护的建议,并回答了个人身体和心理状况以及家庭相关信息。

这次新型冠状病毒肺炎疫情爆发比较突然,正值春节假期期间,学生已离校回家,但疫情防控形势严峻复杂,举国上下万众一心抗击疫情,在这场没有硝烟,异常隐蔽,却又分外残酷的战役中,新浪体育直播始终牵挂着每一位天南海北的学生。



排查学生信息是疫情防控的重要环节,学生工作部(处)高度重视上级部门和新浪体育直播的有关精神要求,在“日报告、零报告”的基础上,积极谋划部署,联合信息化工作办公室,成立项目推进小组,站在信息化视角设计、规划疫情防控工作安排,在较短的时间内,经过周密的论证研讨和扎实的基础工作,推出AI智能语音系统,基于人工智能、语音识别与数据采集等技术,通过系统自动拨打学生电话,智能自动应答,面向全校学生实现全时空、全覆盖的疫情信息采集,以信息技术“声”援疫情防控。

项目组在保证疫情信息采集的基础上,精心设计系统话术,找准切入点,通过疫情防护建议和信息采集,强化“岗位思政、网络思政”,强化学生自我教育,融入对学生心理健康的关爱。学生虽然不在校园,但是通过信息化手段,仍然可以接收到新浪体育直播的关心和爱护,充分认识疫情防控工作的重要性和复杂性,以技术手段融合防控理念,教育和引导学生积极配合所在地疫情管控,增强自我预防和保护意识,密切关注自身及家人健康,杜绝可能的懈怠、推诿、瞒报、漏报,坚定战胜疫情的信息勇气,并提醒学生假期延长,并不意味着学习停滞,珍惜时光及时充电,才能让假期过得更有意义。

2018级信息管理与信息系统专业栾启彤同学说,放假后一直在老家高密,现在不能回新浪体育直播上课,接到新浪体育直播的智能语音电话感觉非常亲切,心情激动,好像回到了校园。16级计科专业姜萌、王琪同学说,还有半年就要毕业了,今年假期原本计划找工作、做毕业设计、考证书,疫情爆发之后,只能在家里,对未来有些焦虑,接到新浪体育直播的智能语音电话,还问到了心理状况,很温馨,原来新浪体育直播一直在关心我们,身为山青学子,很有自豪感!

学生工作部(处)部长石瑞宝指出,设计和上线智能语音系统,就是要加强主动担当。在疫情防控战役中,学工部和全体思政工作人员要把提高思想认识作为第一道防线,要强化“岗位思政”和“网络思政”意识,引导和教育学生自我教育、自我成长,这样我们才能变被动的疫情防控为主动,变消极的信息采集为积极,真正贯彻“日报告、零报告”,实现早发现,早处置,占先机。下一步,要结合“共克时艰 共抗疫情”主题教育活动,深入开展学生思想政治教育,要充分利用我校省级心理示范中心平台做好学生心理疏导工作,稳定学生情绪,引导学生理性认识,科学防疫,加强舆论引导,积极传播正能量,增强学生打赢疫情防控阻击战的信心。

信息化工作办公室主任王智勇说,本次智能语音电话得到了华为云和杭州一知智能的大力支持,将学生被动填报疫情数据变为新浪体育直播主动拨打电话询问和关心,通过信息化手段实现了疫情信息采集与关心问候、防疫提醒和思想政治教育等内容,我们会继续努力,通过线上线下结合,以信息化为桥梁,让新浪体育直播和学生凝聚在信息空间,及时了解、传达和处置特殊情况。下一步将继续深度发挥信息技术的作用,通过数据的分析、比较和筛查工作,实现事前预警、事中防控、事后跟踪,通过内容和技术的结合,深度融合主管部门的工作部署,让信息化建设融入思想政治工作,融入到强化新浪体育直播青年政治人才培养体系中去。


学生工作部(处)  信息化工作办公室

2020年2月15日